Prana Resort & Spa, Koh Samui, Thaïlande

Je peux affirmer, en toute sincérité, que Prana est un centre de villégiature tout simplement incroyable pour une lune de miel! C'était notre premier séjour ici. Dès l'instant où nous sommes arrivés à la réception du centre de villégiature, nous avons été accueillis par de somptueux panoramas. Nous avions l'impression de nous trouver dans le décor d'une affiche! La couleur de l'eau était incroyable, avec ses nuances de bleus et de verts qui baignent l'île. C'était le paradis sur terre.

C'est un centre de villégiature boutique extraordinaire, entouré d'îles somptueuses baignant sur des eaux émeraudes, sur lesquelles se reflètent les rayons du soleil. Conçues avec goût et nichées au cœur de verdures tropicales dans une atmosphère chaleureuse , toutes les chambres avec vue sur les jardins sont idéales. Nous nous sommes régalés dans la piscine parfaitement entretenue, et nous avons également profité du spa, qui propose des services de détente à des prix très intéressants! Dans l'ensemble, c'est une propriété privée, tranquille et pittoresque, qui répond à tous vos besoins.

Le point d'orgue du centre de villégiature est son restaurant Amala. Le petit déjeuner était incroyable! La nourriture était exceptionnelle et le service hautement personnalisé. Assis dehors le soir à écouter le son des vagues, c'était tout simplement magique. Les membres du personnel de Prana étaient chaleureux, toujours disponibles avec le sourire et désireux d'en faire toujours plus pour nous aider lorsque nous en avions besoin.

Koh Samui nous manque et nous comptons y retourner. Nous avons réellement apprécié notre séjour à Prana et nous le recommandons volontiers à qui recherche un centre de villégiature pour une lune de miel, ou pour des vacances luxueuses, paisibles et reposantes à Koh Samui.

- Dhanraj Desale et Shruti Desale, Émirats arabes unis

 

Palace of the Golden Horses, Kuala Lumpur, Malaisie

Notre séjour au Palace of the Golden Horses à Kuala Lumpur, la capitale de la Malaisie, a été, pour mes parents, ma famille et moi-même, une expérience fabuleuse. Cet
hôtel immense et vaste à l'extérieur magnifique est l'une des plus grandioses propriétés de la ville.

De notre chambre, nous avions une vue sur le lac, qui sépare le Palace of the Golden Horses du centre de villégiature Mines, tandis que la chambre de mes parents donnait sur trois magnifiques cascades dans un cadre verdoyant luxuriant. Ils se réveillaient le matin au son du doux chant des oiseaux et du clapotis de l'eau.

Nous avons tous pu profiter des trajets en ferry spéciaux. Ma fille a beaucoup aimé le parc aquatique. Le Palace dispose également de son propre terrain de golf. Avec toutes ces activités de loisirs et de divertissement à votre disposition, vous pouvez passer des vacances reposantes dans le « palace ». Et ce, sans jamais avoir à en sortir!

L'hôtel disposait même d'un restaurant indien, servant des repas délicieux à des prix tout à fait abordables.

Nous remercions tous QVI Club de nous offrir des vacances de rêve à un prix dérisoire, sans pour autant transiger sur la qualité!

- Preeti Parvatker, Inde

   

Club Olympus, l'île de Tenerife, Espagne

C’était vraiment un voyage fantastique et inoubliable pour mes invités et moi au Club Olympus à Garden City. Le service de l'hôtel était excellent,  le personnel a assisté à toutes nos demandes. Nous avons particulièrement apprécié le temps passé à l'Aqua Park et Loro Park qui sont situés non loin de l’hôtel,  et qui ont  les plus étonnantes installations de sports nautiques et de parc à thème d’eau.

Nous tenons à remercier le club QVI de nous avoir aidés à mettre sur pied ce séjour de rêve. Ceci a été rendu possible par l'ambassadeur du service à la clientèle qui était toujours disponible pour nous quand nous avions besoin d'aide. Nous avons eu des problèmes sur nos dates et de destinations et a même il y a eu changement de dernière minute dans l'enregistrement des noms. Cependant, elle était très patiente et professionnelle tout le long de la réservation. Elle a même nous a appelés plusieurs fois pour le suivi de nos projets de vacances en dépit de la différence de temps entre Londres et Singapour.

Plus important encore, cela m’a donné une confiance totale en club QVI. Même mes amis sont maintenant intéressés à devenir membres du QVI Club après avoir vu les belles photos et vidéos prises lors de mon voyage. J'espère que mes photos et témoignages vous convaincront d’en faire partie aussi!

- Nader Sharafi, Royaume-Uni

 

Généralités

Qu'entend-on par semaines fractionnées ?

Les semaines fractionnées sont très prisées les membres qui préfèrent des séjours plus courts, dans la mesure où cette formule leur offre la possibilité de fractionner l'utilisation en deux séjours distincts dans un centre de villégiature, tel qu'un séjour de trois nuits et un séjour de quatre nuits à différents moments de l'année. Une semaine fractionnée de week-end va de samedi à mardi (séjour de 3 nuits) et une semaine fractionnée de jours de semaine s'étend de mardi à samedi (séjour de 4 nuits). Les réservations sont généralement accordées selon le principe « premier arrivé, premier servi » et sous réserve de disponibilité.

Quelles sont les différences entre l'affiliation au Vacation Club et les forfaits spéciaux ?

L'affiliation au QVI Club est également connue sous l'appellation Full Membership (Adhésion complète). Nous proposons actuellement les affiliations Diamond, Platinum et Gold au sein du QVI Vacation Club. Ces affiliations sont valables pendant 30 ans. L'affiliation Diamond Vacation Club donne droit à deux semaines tous les ans ; l'affiliation Platinum Vacation Club, une semaine par an ; et l'affiliation Gold Vacation Club, une semaine tous les deux ans. Il existe également l'affiliation Silver Vacation Club, elle valable pendant 10 ans avec six semaines de vacances à utiliser tous les deux ans, et l'affiliation Bronze Vacation Club, valable pendant 5 ans avec trois semaines de vacances tous les deux ans.

Le forfait spécial QVI est surtout un forfait pour un séjour unique, connu sous le nom de forfait d'essai. QVI propose de temps à autre un certain nombre de forfaits spéciaux.

Que sont les QVI Home Resorts ? Où sont - ils ?

Les QVI Home Resorts sont des appartements, hôtels ou centres de villégiature qui appartiennent à QVI et / ou dont il détient le droit d'utilisation.

Qu'entend-on par frais d'utilisation ?

Les frais d'utilisation sont des frais annuels que les membres doivent verser pour couvrir les travaux d'entretien et de réparation des centres de villégiature QVI Club. Les frais d'utilisation doivent être réglés dans le courant de l'année du droit, et avant d'effectuer une réservation, ou de conserver (ou de déposer) la semaine pour 2 années supplémentaires.

Pour utiliser la semaine de vacances de l'année ou pour la conserver deux années supplémentaires, les frais d'utilisation doivent être réglés le 31 décembre au plus tard. Si le membre n'utilise pas sa semaine pour cette année et ne la conserve pas pour l'utiliser plus tard, il ne doit pas payer ces frais d'utilisation. Le droit à la semaine de cette année n'est ainsi pas accordé au membre et sera perdu.En ce qui concerne les affiliations Diamond, les frais d'utilisation sont facturés par droit (deux semaines) par unité par an, même si vous choisissez de n'utiliser qu'une semaine et d'annuler la seconde. Ces frais sont susceptibles d'être modifiés de temps à autre.

Le QVI Club peut-il faire des demandes de visas en notre nom ?

Les demandes de visas doivent être faites auprès de l'ambassade de chaque pays. Le QVI Club peut aider en fournissant une lettre d'invitation tant aux membres du QVI club qu'aux détenteurs de forfaits spéciaux, sous réserve que leur réservation soit confirmée. Ce document et le bon de confirmation du séjour du membre dans un centre de villégiature QVI doivent être soumis en appui de la demande, ainsi que les documents justificatifs requis.

Quand puis-je commencer à utiliser mon affiliation à des vacances ?

Une fois le premier paiement (dépôt) effectué, le membre peut faire valoir sa 1ère année de droit à un QVI Home Resort. Après paiement complet, les voyages sont étendus à tout centre de villégiature affilié de XchangeWorld.

Comment faire une réservation pour des centres de villégiature ?

Pour accélérer une réservation, les renseignements suivants doivent être fournis par téléphone, fax ou courrier électronique au service client de QVI :

• Choix de centres de villégiature (3 choix)
• Dates de voyages préférées
• Détails de paiement (le cas échéant)

Dans la mesure du possible, nous recommandons la communication par email, par souci de rapidité et d'efficacité.

QVI Club fournit-il des transferts aéroport / hôtel ?

Oui, nous proposons des transferts aéroport / hôtel moyennant des frais supplémentaires.

Combien de jours à l'avance puis - je faire ma réservation ?

Au moins 45 jours avant la date du voyage.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Pour les réservations aux centres de villégiature du QVI Club :

Le membre peut résilier une réservation confirmée et demander une autre période d'utilisation en donnant à QVI un préavis d'au moins 30 jours avant la date d'enregistrement.

Si l'annulation a lieu moins de 30 jours avant la date d'enregistrement, des frais d'annulation d'au moins 50 dollars US seront applicables.

Pour les réservations aux centres de villégiature XchangeWorld :

Pour toute annulation 60 jours et plus avant la date d'enregistrement, la somme de 30 dollars US sera déduite des frais Xchange
et votre semaine sera conservée pour utilisation ultérieure jusqu'à la date d'expiration du droit à la semaine d'utilisation.

Pour toute annulation entre 59 et 30 jours avant la date d'enregistrement, la somme de 49 dollars US sera déduite des frais Xchange
et votre semaine sera conservée pour utilisation ultérieure jusqu'à la date d'expiration du droit à la semaine d'utilisation.

Pour toute annulation dans un délai de 29 jours avant la date d'enregistrement, les frais Xchange et la semaine seront perdus.

Si j'ai bien compris le logement est pour 4 personnes. Puis-je savoir s'il s'agit de 2 lits doubles dans une chambre ou de 2 chambres distinctes dans une suite ?

Il s'agit généralement d'une suite d'une chambre, pour 4 personnes (2 personnes dorment dans la chambre et les deux autres dorment dans le salon sur le divan - lit). L'occupation maximale est de 4 personnes, avec pièce séparée pour 2 personnes.

Si j'ai bien compris j'ai besoin d'un certificat d'invité si je ne pars pas moi-même en vacances ou si ma famille ou mes amis utilisent mon forfait sans moi. À combien s'élèvent les frais du certificat d'invité ? Quel est le mode de paiement ?

Les frais du certificat d'invité s'élèvent actuellement à 50 dollars US. Vous devez payer les frais du certificat d'invité lors de la demande de réservation. Les paiements par carte de crédit ou carte électronique sont acceptés.

Puis-je venir avec des invités ?

Les invités sont autorisés tant que le nombre prévu ne dépasse pas la limite maximale par suite du centre de villégiature. L'occupation maximale pour les centres de villégiature QVI est de 4 personnes.

Les animaux de compagnie sont - ils admis ?

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.